F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.

F: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

A: Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

F: Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung noch ändern oder stornieren?

A: Bestellungen werden schnellstmöglich versandfertig gemacht. Falls Sie Änderungen oder Stornierungen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Stunde nach Bestätigung, damit wir die notwendigen Anpassungen vor dem Versand vornehmen können.

F: Wie lange sind die Lieferzeiten?

A: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-2 Werktage. Der Versand hängt anschließend vom Zielland ab: Die meisten Kunden erhalten ihre Pakete innerhalb von 7 bis 12 Werktagen nach Versand.

F: Wie hoch sind die Lieferkosten?

A: Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch anhand Ihres Landes und des Bestellwerts berechnet. Wir bieten häufig kostenlosen Versand für Bestellungen über einem bestimmten Wert an (der gemäß unseren Richtlinien festgelegt wird).

F: Liefern Sie in mein Land?

A: Ja – wir versenden weltweit. Lieferzeiten und -kosten nach Ländern finden Sie auf der Seite „Versand“.

F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

A: Sie haben nach Erhalt der Ware bis zu 14 Tage Zeit , den ungetragenen, ungewaschenen Artikel mit intakten Etiketten zurückzusenden. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie, sofern nichts anderes angegeben ist.

F: Wie gehe ich bei einer Rücksendung vor?

A: Melden Sie sich in Ihrem Konto an, klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“, folgen Sie den Anweisungen und senden Sie das Paket an die angegebene Adresse.

F: Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

A: Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

F: Kann ich einen Artikel umtauschen?

A: Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Sie können den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

F: Wie wähle ich die richtige Größe aus?

A: Bitte beachten Sie die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere Größe für eine bequemere Passform.

F: Sind die Produktfotos akkurat?

A: Ja – wir wählen qualitativ hochwertige Bilder aus, aber die Farben können je nach Bildschirm leicht variieren.

F: Sind die Materialien von Premiumqualität?

A: Wir arbeiten mit zertifizierten Lieferanten zusammen und prüfen jede Charge, um ein hohes Qualitätsniveau für eine Premium-Dropshipping-Marke zu gewährleisten.

F: Wie kann ich Sie kontaktieren?

A: Sie können uns unter support@hawson-london.com kontaktieren oder über unseren WhatsApp-Chat, der von 10:00 bis 18:00 Uhr (Ortszeit) verfügbar ist.

F: Wie lange ist die Reaktionszeit des Kundendienstes?

A: Wir bemühen uns, alle Fragen innerhalb von maximal 48 Stunden zu beantworten.

F: Muss ich bei der Lieferung Zollgebühren oder Mehrwertsteuer bezahlen?

A: Die angegebenen Preise enthalten die Steuern für die Europäische Union. Außerhalb der EU können je nach Land Zollgebühren oder Mehrwertsteuer anfallen; diese Kosten trägt der Kunde.

F: Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?

A: Ja – Ihre Rechnung wird automatisch erstellt und Ihnen nach der Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt.